Date d’entrée en vigueur : 03-06-2026
Cette Politique de confidentialité du site WordPress explique comment Zanclea collecte, utilise, conserve, partage, protège et traite de toute autre manière les données personnelles lorsque vous accédez, consultez ou interagissez avec le site WordPress de Zanclea disponible à l’adresse www.zanclea.com.
Cette politique s’applique aux visiteurs et utilisateurs du site WordPress, y compris les personnes qui consultent les pages du site, visualisent du contenu relatif à la marque ou aux produits, soumettent des demandes via les formulaires de contact, s’abonnent à la newsletter ou aux communications marketing, interagissent avec les cookies ou outils d’analyse du site, ou communiquent autrement avec Zanclea par l’intermédiaire du site.
Aux fins de la présente politique, « Zanclea », « la Société », « nous », « notre » ou « nos » désigne Zanclea, et « vous » ou « votre » désigne toute personne qui accède au site WordPress, le consulte, y soumet des informations, ou l’utilise de toute autre manière.
Cette politique se limite à l’utilisation générale du site et au traitement des données relatives aux visiteurs. Elle ne régit pas les données personnelles traitées dans le cadre des achats e-commerce, des comptes clients, du passage en caisse, des paiements, du traitement des commandes, de l’expédition, de la livraison, des retours ou des remboursements. Ces traitements sont couverts séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
Cette politique doit être lue conjointement avec les Conditions générales, la Politique en matière de cookies et tout autre avis relatif à la confidentialité, aux cookies, au site ou aux clients mis à disposition sur ou par l’intermédiaire du site.
Zanclea s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, licite, transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois néerlandaises applicables en matière de protection des données.
Rien dans cette politique n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de limiter les droits en matière de confidentialité, de protection des données, de consommation ou tout autre droit statutaire dont vous disposez en vertu du droit applicable.
Cette politique vise à fournir les informations requises par les lois applicables en matière de confidentialité, notamment les catégories de données personnelles collectées, les finalités du traitement, les bases légales invoquées, les catégories de destinataires, l’approche de conservation, les garanties applicables aux transferts internationaux, ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.
- DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
1.1. Lorsque vous accédez au site WordPress de Zanclea, le consultez ou interagissez avec lui, nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que certaines informations collectées automatiquement grâce aux technologies du site.
1.2. Les données personnelles que vous fournissez directement peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message, les détails de votre demande, vos préférences de contact, les informations relatives à votre abonnement à la newsletter, vos préférences marketing, ainsi que toute autre information que vous choisissez de soumettre via les formulaires de contact, les formulaires d’inscription à la newsletter, les fonctionnalités de demande du site, ou tout autre outil de communication disponible sur le site.
1.3. Nous pouvons également collecter des informations techniques et d’utilisation lorsque vous visitez ou interagissez avec le site. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la localisation approximative basée sur l’adresse IP, le site référent, les pages consultées, le temps passé sur le site, les liens cliqués, les données d’interaction avec le site, les identifiants de cookies, les données d’analyse et autres informations similaires relatives à l’accès et à l’utilisation du site.
1.4. Lorsque vous vous abonnez à des newsletters, mises à jour produits, notifications de lancement, promotions ou autres communications marketing, nous pouvons collecter et traiter des informations relatives à votre statut d’abonnement, aux enregistrements de consentement, à vos préférences de communication, aux demandes de désabonnement, au statut de livraison des e-mails, et à votre interaction avec les e-mails ou campagnes marketing.
1.5. Lorsque le site utilise des formulaires de contact, des outils anti-spam, des plugins de sécurité, des outils d’analyse, des outils de consentement aux cookies ou des fonctionnalités WordPress similaires, ces outils peuvent collecter des données techniques ou d’interaction limitées, nécessaires au fonctionnement du site, à sa protection contre les usages abusifs, à la mesure de ses performances, ou à la gestion des préférences des utilisateurs.
1.6. Cette Politique de confidentialité du site WordPress ne s’applique pas aux données personnelles collectées lors du passage en caisse e-commerce, du traitement des paiements, de l’exécution des commandes, de l’expédition, de la livraison, des retours, des remboursements ou de l’utilisation d’un compte client. Ces activités sont couvertes séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
1.7. Vous ne devez pas soumettre de données personnelles sensibles ou de catégories particulières via le site WordPress, sauf si nous vous le demandons spécifiquement et confirmons que cela est nécessaire pour traiter votre demande. Cela inclut les informations relatives à la santé, aux données biométriques, à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, à la vie sexuelle, à l’orientation sexuelle, ou à toute catégorie protégée similaire en vertu du droit applicable. Si vous soumettez volontairement de telles informations via un formulaire ou un message du site, nous ne les traiterons que dans la mesure nécessaire pour examiner, répondre à, ou gérer votre communication, ou comme autrement autorisé par le droit applicable.
- COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES
2.1. Nous collectons des données personnelles via le site WordPress de différentes manières, selon la façon dont vous accédez au site, interagissez avec ses fonctionnalités, ou communiquez avec Zanclea.
2.2. Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez volontairement. Cela peut se produire lorsque vous remplissez un formulaire de contact, soumettez une demande, sollicitez des informations sur Zanclea ou ses produits, vous abonnez à des newsletters ou mises à jour produits, répondez à des communications marketing, gérez vos préférences de communication, ou nous contactez autrement via le site ou les coordonnées mises à disposition sur le site.
2.3. Nous pouvons également collecter des informations automatiquement lorsque vous accédez au site, le consultez ou interagissez avec lui. Cela peut inclure des informations techniques et d’utilisation collectées via des cookies, journaux de serveur, outils d’analyse, outils de sécurité, plugins WordPress et technologies similaires. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la localisation approximative basée sur l’adresse IP, le site référent, les pages consultées, les liens cliqués, le temps passé sur les pages, les identifiants de cookies, et des données d’interaction générales.
2.4. Lorsque le site utilise des outils ou plugins tiers, tels que des services d’hébergement, des fournisseurs d’analyse, des outils de consentement aux cookies, des plateformes de newsletter, des outils de formulaires de contact, des outils anti-spam, des plugins de sécurité ou des outils de surveillance des performances, ces outils peuvent collecter ou traiter des informations limitées afin d’exploiter, de sécuriser, d’analyser ou d’améliorer le site. Certains de ces prestataires peuvent traiter des informations pour notre compte, tandis que d’autres peuvent les traiter conformément à leurs propres conditions et avis de confidentialité.
2.5. Nous pouvons également collecter des informations à partir des communications que vous nous envoyez par e-mail ou par d’autres moyens de contact accessibles depuis le site. Cela peut inclure vos coordonnées, le contenu de votre message, les pièces jointes ou informations que vous choisissez de fournir, ainsi que toute correspondance de suivi nécessaire pour répondre à votre demande.
2.6. Si vous interagissez avec Zanclea via des liens vers les réseaux sociaux, du contenu intégré, des publicités, ou des fonctionnalités de sites tiers mises à disposition via le site WordPress, la plateforme tierce concernée peut également collecter des informations sur votre interaction. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces plateformes tierces, et vous devez consulter séparément leurs propres avis de confidentialité.
2.7. Lorsqu’un outil tiers traite des données personnelles pour notre compte, il agit en tant que prestataire de services ou sous-traitant pour la fonction du site concernée. Lorsqu’une plateforme tierce détermine de manière indépendante ses propres finalités et moyens de traitement, cette plateforme peut agir en tant que responsable du traitement indépendant, et son propre avis de confidentialité s’applique.
2.8. Cette Politique de confidentialité du site WordPress se limite aux interactions générales sur le site et au traitement des données relatives aux visiteurs. Elle ne s’applique pas aux informations collectées via le processus de passage en caisse e-commerce, de compte client, de paiement, d’exécution des commandes, de livraison, de retour, de remboursement, ou de support client lié aux achats, qui seront couvertes séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
- COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES
3.1. Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées via le site WordPress à des fins liées à l’exploitation du site, à la communication avec les visiteurs, à l’amélioration des performances du site, à la gestion des communications marketing, à la protection du site, et au respect des obligations légales applicables.
3.2. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour répondre aux demandes, requêtes de contact, messages ou autres communications soumis via le site. Cela peut inclure l’utilisation de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, et toute autre information que vous fournissez, afin de comprendre votre demande, d’y répondre de manière appropriée, et de conserver une trace de la communication.
3.3. Nous pouvons utiliser des informations techniques et d’utilisation pour exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le site WordPress. Cela peut inclure la surveillance des performances du site, l’identification de problèmes techniques, l’amélioration des fonctionnalités des pages, la compréhension de la manière dont les visiteurs interagissent avec le site, le test de fonctionnalités, la prévention du spam ou des usages abusifs, et la protection du site contre les accès non autorisés, la fraude, les logiciels malveillants ou toute autre activité nuisible.
3.4. Lorsque vous vous êtes abonné(e) à des newsletters, mises à jour produits, annonces de lancement, promotions ou autres communications marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer ces communications, gérer vos préférences, enregistrer votre consentement lorsque cela est requis, et traiter les demandes de désabonnement ou de retrait.
3.5. Nous pouvons utiliser les informations relatives aux cookies et à l’analyse pour comprendre le trafic du site, le comportement des visiteurs, la performance du contenu, les sources de référencement, l’efficacité des campagnes, et l’engagement général des utilisateurs. Cela nous aide à améliorer le site, son contenu, l’expérience utilisateur, la stratégie marketing et la communication client.
3.6. Nous pouvons également utiliser des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales, administratives, de tenue de registres, ou de conformité, ou pour répondre à des demandes légales émanant d’autorités publiques, de régulateurs, de tribunaux, ou de forces de l’ordre.
3.7. Nous pouvons traiter des données personnelles afin de protéger les droits, la propriété, les clients, le site, les activités commerciales et les intérêts juridiques de Zanclea, y compris lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, enquêter sur des usages abusifs, faire respecter les conditions du site, ou prévenir une activité illicite.
3.8. Cette section s’applique uniquement aux données personnelles traitées via le site WordPress. Les données personnelles utilisées pour les achats e-commerce, le passage en caisse, les paiements, l’exécution des commandes, la livraison, les retours, les remboursements et le support client associé seront couvertes séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
3.9. Nous n’utiliserons pas les données personnelles collectées via le site WordPress à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique, sauf si nous disposons d’une base légale pour le faire, si nous fournissons un avis complémentaire lorsque cela est requis, ou si nous obtenons votre consentement lorsque le droit applicable l’exige.
- BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
4.1. Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou des lois similaires en matière de protection des données s’appliquent, nous ne traitons les données personnelles collectées via le site WordPress que si nous disposons d’une base légale pour le faire.
4.2. Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base du consentement lorsque vous choisissez de vous abonner à la newsletter, de recevoir des communications marketing, d’accepter des cookies non essentiels, ou d’accepter certaines fonctionnalités optionnelles du site. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte le traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
4.3. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour effectuer des démarches précontractuelles à votre demande. Cela peut s’appliquer lorsque vous nous contactez via le site pour poser des questions sur Zanclea, nos produits, la disponibilité du site, nos politiques, ou toute autre information, avant d’effectuer un achat ou d’interagir avec notre plateforme e-commerce.
4.4. Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas prépondérés par vos droits et libertés. Ces intérêts légitimes peuvent inclure l’exploitation et l’amélioration du site WordPress, la réponse aux demandes générales, le maintien de la sécurité du site, la prévention du spam ou des usages abusifs, l’analyse des performances du site, la compréhension de l’engagement des visiteurs, la protection de notre activité, et la gestion des communications clients.
4.5. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, y compris les obligations relatives à la tenue de registres, à la conformité réglementaire, à la fiscalité, à la comptabilité, à la protection des consommateurs, à la protection des données, aux demandes légales, ou à la coopération avec les autorités compétentes.
4.6. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous tenons compte de la nature du traitement, du type de données personnelles concernées, de l’impact sur vous, et de la question de savoir si vous pourriez raisonnablement vous attendre à un tel traitement dans le cadre de votre utilisation du site WordPress.
4.7. Lorsque le droit applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de déposer ou d’accéder à des cookies non essentiels ou à des technologies de suivi similaires sur votre appareil.
4.8. Afin de fournir une plus grande transparence sur la manière dont nous nous appuyons sur les différentes bases légales prévues par les lois applicables en matière de protection des données, le tableau ci-dessous résume les principales activités de traitement effectuées via le site WordPress et la base légale généralement invoquée par Zanclea :
Privé et confidentiel
| Activité de traitement | Base légale principale |
| Répondre aux formulaires de contact, demandes sur le site, et questions préalables à l’achat | Démarches précontractuelles ou intérêts légitimes |
| Envoyer des newsletters, mises à jour produits, annonces de lancement ou e-mails promotionnels | Consentement, ou intérêts légitimes lorsque la loi le permet |
| Utiliser des cookies d’analyse, marketing ou de suivi non essentiels | Consentement lorsque la loi l’exige |
| Exploiter, maintenir et sécuriser le site WordPress | Intérêts légitimes |
| Prévenir le spam, la fraude, les usages abusifs, les accès non autorisés ou les menaces de sécurité | Intérêts légitimes |
| Conserver les registres de désabonnement et de consentement | Obligation légale ou intérêts légitimes |
| Se conformer aux demandes légales, réglementaires, comptables ou des autorités | Obligation légale |
| Établir, exercer ou défendre des droits en justice | Intérêts légitimes ou obligation légale |
- COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
5.1. Le site WordPress peut utiliser des cookies, pixels, balises, scripts, journaux de serveur, outils d’analyse, outils de sécurité et technologies similaires afin d’exploiter le site, d’améliorer l’expérience utilisateur, de comprendre l’activité des visiteurs, de soutenir les activités marketing, et de protéger le site contre les usages abusifs.
5.2. Les cookies sont de petits fichiers ou informations stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, à mémoriser leurs préférences, à améliorer le contenu, ou à soutenir le marketing et la mesure des campagnes.
5.3. Nous pouvons utiliser des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de base, à la sécurité, à l’accessibilité et à la fonctionnalité du site WordPress. Ils peuvent prendre en charge des fonctions telles que le chargement des pages, la soumission de formulaires, la gestion des préférences de cookies, les contrôles de sécurité, la prévention du spam, et la stabilité du site.
5.4. Nous pouvons utiliser des cookies d’analyse et des outils similaires pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site, y compris les pages visitées, le temps passé sur le site, les liens cliqués, la façon dont les utilisateurs arrivent sur le site, et l’efficacité du contenu du site. Ces informations nous aident à améliorer le site, l’expérience utilisateur, et la stratégie marketing.
5.5. Nous pouvons utiliser des cookies de fonctionnalité pour mémoriser les préférences du site, améliorer l’expérience de navigation, ou soutenir des fonctionnalités optionnelles du site. Ces cookies peuvent aider le site à se souvenir de certains choix ou paramètres de l’utilisateur.
5.6. Nous pouvons utiliser des cookies marketing ou publicitaires, le cas échéant, pour mesurer l’efficacité des campagnes, comprendre l’engagement des visiteurs, soutenir le remarketing, ou afficher un contenu plus pertinent. Lorsque le droit applicable l’exige, nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser des cookies marketing ou de suivi non essentiels.
5.7. Les cookies et technologies similaires peuvent être déposés par Zanclea ou par des outils tiers utilisés sur le site WordPress, tels que des fournisseurs d’analyse, des outils de consentement aux cookies, des outils de newsletter, des plugins de sécurité, des services anti-spam, des plateformes marketing, ou des fournisseurs de contenu intégré.
5.8. Les cookies non essentiels, y compris les cookies d’analyse, marketing, publicitaires, les pixels de suivi et technologies similaires, ne seront utilisés que lorsque le droit applicable le permet et, lorsque cela est requis, après que vous ayez donné votre consentement via la bannière de cookies ou l’outil de gestion des préférences du site.
5.9. Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, le site fournira une bannière de cookies ou un outil de gestion des préférences permettant d’accepter, de refuser ou de gérer les cookies non essentiels, sauf si un autre mécanisme légal s’applique en vertu du droit applicable.
5.10. Les cookies essentiels strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’accessibilité ou à la fonctionnalité de base du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque le droit applicable le permet.
5.11. Des informations complémentaires sur les cookies et technologies similaires utilisés sur le site, y compris les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée, et les fournisseurs tiers, sont disponibles dans la Politique en matière de cookies ou l’avis relatif aux cookies de Zanclea, le cas échéant.
- NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS MARKETING
6.1. Lorsque vous choisissez de vous abonner à des newsletters, mises à jour produits, annonces de lancement, communications promotionnelles ou autres messages marketing via le site WordPress, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de vous envoyer ces communications.
6.2. Les données personnelles utilisées à cette fin peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre statut d’abonnement, vos préférences marketing, les enregistrements de consentement, les demandes de désabonnement, et des informations sur votre interaction avec nos e-mails ou campagnes, telles que la livraison, l’ouverture ou le clic sur un e-mail, lorsque ce suivi est activé et autorisé par le droit applicable.
6.3. Nous pouvons utiliser des plateformes de newsletter, des outils de marketing par e-mail, des outils de communication client, ou des prestataires de services tiers similaires pour gérer les listes de diffusion, envoyer des communications, conserver les enregistrements de consentement, traiter les demandes de désabonnement, et mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
6.4. Nous n’enverrons de communications de marketing direct que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire, y compris votre consentement lorsque le droit applicable l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l’e-mail concerné ou en nous contactant à support@zanclea.com. Nous traiterons les demandes de désabonnement sans délai injustifié et, lorsque cela est techniquement possible, dans un délai de dix (10) jours ouvrés. Après votre désabonnement, vous pourrez continuer à recevoir des communications non marketing, le cas échéant, telles que des réponses à vos demandes ou des avis exigés par la loi.
6.5. Nous conserverons un enregistrement de votre consentement, de votre statut d’abonnement, et de votre préférence de désabonnement aussi longtemps que nécessaire pour démontrer notre conformité et garantir qu’aucune communication marketing ne vous soit envoyée après votre désinscription, sauf si vous vous réabonnez ultérieurement.
6.6. Cette section s’applique uniquement aux newsletters et communications marketing liées au site WordPress. Les communications marketing liées aux achats des clients, aux comptes e-commerce, aux paniers abandonnés, aux communications relatives aux commandes, ou à l’engagement client lié aux achats peuvent être couvertes séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
- PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
7.1. Nous pouvons partager les données personnelles collectées via le site WordPress avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter, maintenir, sécuriser, analyser ou améliorer le site, gérer les communications, soutenir les activités marketing, respecter les obligations légales, ou protéger nos droits et nos activités commerciales.
7.2. Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs d’hébergement, des prestataires de maintenance WordPress, des fournisseurs de formulaires de contact, des fournisseurs de services de messagerie, des plateformes de newsletter ou marketing, des fournisseurs d’analyse, des outils de consentement aux cookies, des plugins de sécurité, des services anti-spam, des outils de surveillance des performances, et d’autres prestataires de services qui nous aident à exploiter et à gérer le site WordPress.
7.3. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, ceux-ci peuvent traiter des données personnelles pour notre compte, et uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés. Nous prenons des mesures raisonnables pour collaborer avec des prestataires censés traiter les données personnelles de manière sécurisée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
7.4. Lorsqu’un prestataire de services traite des données personnelles pour notre compte, nous mettons en place des dispositions contractuelles appropriées exigeant que le prestataire ne traite les données personnelles que sur instructions documentées, préserve la confidentialité, applique des mesures de sécurité appropriées, apporte son concours aux demandes relatives aux droits en matière de confidentialité le cas échéant, et respecte les exigences applicables en matière de protection des données.
7.5. Nous pouvons également partager des informations limitées avec des conseillers professionnels, notamment des conseillers juridiques, des experts-comptables, des auditeurs, des consultants en conformité, ou des assureurs, lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales, juridiques, comptables, de conformité, ou de gestion des risques.
7.6. Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque le droit applicable, une réglementation, une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d’un régulateur, d’une autorité gouvernementale, ou des forces de l’ordre l’exige. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété, le site, les clients, les utilisateurs, les activités commerciales, ou les intérêts juridiques de Zanclea.
7.7. Lorsque le site WordPress contient des liens, du contenu intégré, des fonctionnalités de réseaux sociaux, des outils d’analyse, des outils marketing, ou d’autres intégrations tierces, ces tiers peuvent collecter ou traiter des informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de plateformes tierces indépendantes et vous encourageons à consulter séparément leurs politiques de confidentialité.
7.8. Cette section s’applique uniquement aux données personnelles partagées dans le cadre du site WordPress. Les données personnelles partagées pour le passage en caisse e-commerce, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’expédition, la livraison, les retours, les remboursements, ou le support lié aux achats seront couvertes séparément par la Politique de confidentialité de la plateforme e-commerce de Zanclea.
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX
8.1. Les données personnelles collectées via le site WordPress peuvent être traitées ou conservées aux Pays-Bas, dans l’Espace économique européen, ou dans d’autres pays où opèrent nos fournisseurs d’hébergement, nos fournisseurs d’analyse, nos plateformes de newsletter, nos outils de sécurité, nos outils de cookies, ou d’autres prestataires de services tiers.
8.2. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen vers un pays qui n’a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, nous utiliserons un mécanisme de transfert licite exigé par le droit applicable en matière de protection des données.
8.3. Ces garanties peuvent inclure une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des engagements contractuels, des analyses d’impact relatives aux transferts lorsque cela est requis, des protections techniques et organisationnelles, ou tout autre mécanisme de transfert licite disponible en vertu du droit applicable.
8.4. Certains outils tiers utilisés dans le cadre du site WordPress peuvent traiter des informations de manière indépendante en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, l’avis de confidentialité propre au tiers concerné, ses garanties de transfert, et ses pratiques de protection des données peuvent également s’appliquer.
8.5. Vous pouvez nous contacter à support@zanclea.com si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les garanties utilisées pour les transferts internationaux de données personnelles collectées via le site WordPress.
- CONSERVATION DES DONNÉES
9.1. Nous conservons les données personnelles collectées via le site WordPress uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par le droit applicable.
9.2. Les demandes soumises via les formulaires de contact, les messages du site, et les communications par e-mail générales peuvent être conservées jusqu’à vingt-quatre (24) mois après la dernière communication, sauf si une période plus longue est nécessaire pour gérer une demande en cours, résoudre un litige, respecter des obligations légales, ou protéger nos intérêts juridiques.
9.3. Les enregistrements d’abonnement à la newsletter peuvent être conservés aussi longtemps que vous restez abonné(e) à nos communications. Si vous vous désabonnez ou retirez votre consentement, nous conserverons un enregistrement de suppression limité, tel que votre adresse e-mail et votre statut de désabonnement, aussi longtemps que nécessaire pour garantir qu’aucune communication marketing supplémentaire ne vous soit envoyée, sauf si vous vous réabonnez ultérieurement.
9.4. Les enregistrements de consentement, les enregistrements de préférences en matière de cookies, et les enregistrements de préférences marketing peuvent être conservés jusqu’à cinq (5) ans à compter de la date du consentement, de son retrait, ou de sa dernière mise à jour, sauf si une période plus longue est requise pour démontrer notre conformité ou défendre des droits en justice.
9.5. Les journaux techniques, journaux de serveur, journaux de sécurité du site, enregistrements anti-spam, et enregistrements de prévention de la fraude peuvent être conservés jusqu’à douze (12) mois, sauf si une période plus longue est requise pour enquêter sur des incidents de sécurité, prévenir des usages abusifs, préserver l’intégrité du site, ou respecter des obligations légales.
9.6. Les données d’analyse collectées via le site WordPress peuvent être conservées jusqu’à vingt-six (26) mois, ou pendant la période de conservation configurée dans l’outil d’analyse concerné, à condition que cette conservation soit conforme au droit applicable et aux exigences relatives au consentement aux cookies.
9.7. Lorsque des données personnelles sont traitées par des outils tiers utilisés sur le site WordPress, la durée de conservation peut également dépendre des paramètres et pratiques de conservation du prestataire concerné. Nous configurerons ces outils d’une manière conforme à cette politique et aux exigences applicables en matière de confidentialité, dans la mesure où les paramètres relèvent de notre contrôle.
9.8. Nous pouvons conserver certaines données personnelles pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables, de tenue de registres, de résolution de litiges, d’application de la loi, ou de conformité, ou lorsque cela est requis pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
9.9. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les supprimerons, les anonymiserons, ou en restreindrons l’accès, sous réserve des limitations légales et techniques applicables.
9.10. Nous réexaminerons périodiquement les durées de conservation et supprimerons, anonymiserons, ou restreindrons les données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans cette politique, sauf si la loi exige leur conservation continue ou si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
- SÉCURITÉ
10.1. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles collectées via le site WordPress contre l’accès non autorisé, la perte accidentelle, l’usage abusif, l’altération, la divulgation, ou la destruction.
10.2. Ces mesures incluent des contrôles d’accès, un accès administratif restreint, des protections par mot de passe, des dispositifs d’hébergement sécurisés, une surveillance de la sécurité du site, des outils anti-spam, une protection contre les logiciels malveillants, des mises à jour des plugins et thèmes, des restrictions d’accès aux bases de données, et des contrôles visant à réduire les accès non autorisés aux formulaires du site, aux systèmes back-end, et aux communications du site.
10.3. L’accès aux données personnelles collectées via le site WordPress est limité au personnel autorisé, aux contractants, et aux prestataires de services qui en ont besoin pour l’exploitation du site, le traitement des demandes, la gestion marketing, le support technique, la sécurité, la conformité, ou d’autres finalités commerciales autorisées.
10.4. Les prestataires de services tiers utilisés dans le cadre du site WordPress sont tenus de ne traiter les données personnelles qu’aux fins autorisées et d’appliquer des garanties de confidentialité, de sécurité, et de protection des données appropriées aux services qu’ils fournissent.
10.5. Lorsqu’un prestataire de services tiers traite des données personnelles pour notre compte, nous mettons en place les dispositions contractuelles exigées par le droit applicable en matière de protection des données.
10.6. Bien que nous appliquions des mesures de sécurité, aucun site web, transmission internet, système de messagerie, environnement d’hébergement, plugin, outil d’analyse, ou système de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Pour cette raison, vous ne devez pas soumettre de données personnelles sensibles via les formulaires du site, sauf si nous vous le demandons spécifiquement.
10.7. Si nous prenons connaissance d’une violation de données à caractère personnel affectant les données personnelles collectées via le site WordPress, nous évaluerons l’incident, prendrons des mesures de confinement et de remédiation, et notifierons l’autorité de contrôle compétente dans un délai de soixante-douze (72) heures lorsque le droit applicable en matière de protection des données l’exige. Lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous informerons également les personnes concernées lorsque le droit applicable l’exige.
- VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
11.1. Sous réserve du droit applicable et de toute exigence de vérification, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes, de demander la suppression de vos données personnelles, de demander la limitation du traitement, de vous opposer à certains traitements, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, et de vous opposer à la prospection directe.
11.2. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
11.3. Lorsque vous vous opposez à la prospection directe, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles à des fins de prospection directe.
11.4. Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à support@zanclea.com. Nous pouvons vous demander de fournir les informations nécessaires pour vérifier votre identité et confirmer la portée de votre demande avant d’agir.
11.5. Nous répondrons aux demandes valides relatives à vos droits en matière de confidentialité sans délai injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Lorsqu’une demande est complexe ou que nous recevons plusieurs demandes de la même personne, nous pouvons prolonger le délai de réponse de deux (2) mois supplémentaires, comme le permet le droit applicable. Si une prolongation est nécessaire, nous vous en informerons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande et vous expliquerons la raison de cette prolongation.
11.6. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en informerons dans un délai d’un mois à compter de sa réception et vous en expliquerons la raison, y compris votre droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel, le cas échéant.
11.7. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. Si vous résidez aux Pays-Bas, l’autorité de contrôle compétente est l’Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail, ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.
- CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
12.1. Le site WordPress n’est pas destiné aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants via le site WordPress.
12.2. Si nous apprenons que des données personnelles d’un enfant ont été soumises via le site WordPress sans le consentement parental ou du tuteur légal requis, nous prendrons des mesures pour supprimer ou restreindre ces informations, sauf si leur conservation est exigée par le droit applicable.
12.3. Les parents ou tuteurs légaux qui pensent qu’un enfant a soumis des données personnelles via le site WordPress peuvent nous contacter à support@zanclea.com.
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